Mamuju, SorotanPena.Id – BPJS Kesehatan Cabang Mamuju menggelar Focus Group Discussion (FGD) Penguatan Fungsi Person in Charge (PIC) Rumah Sakit dalam layanan informasi dan penanganan pengaduan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Rumah Sakit Mitra Manakarra, Rabu (11/3/2026).
Kegiatan ini diikuti berbagai pemangku kepentingan layanan kesehatan, termasuk Tim Kerja Pelayanan Kesehatan Lanjutan, Krisis Kesehatan, dan Jaminan Kesehatan dari Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (DKPPKB) Provinsi Sulawesi Barat.
FGD tersebut bertujuan memperkuat peran PIC di fasilitas pelayanan kesehatan, khususnya rumah sakit, dalam memberikan informasi yang jelas kepada peserta JKN sekaligus memastikan penanganan pengaduan masyarakat dapat dilakukan secara cepat, tepat, dan responsif.
Melalui kegiatan ini, BPJS Kesehatan juga mendorong peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang lebih transparan serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam diskusi tersebut, narasumber dari BPJS Kesehatan memaparkan sejumlah strategi peningkatan mutu layanan, mekanisme penanganan keluhan peserta, serta penguatan koordinasi antara BPJS Kesehatan dengan fasilitas pelayanan kesehatan.
Kepala Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Provinsi Sulawesi Barat, dr. Nursyamsi Rahim, menyampaikan bahwa pemenuhan jaminan kesehatan bagi masyarakat merupakan salah satu Quick Wins dalam program “Sulbar Sehat” yang digagas Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka.
Program tersebut menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan kesejahteraan masyarakat menuju Sulawesi Barat yang maju dan sejahtera.
Melalui kegiatan ini diharapkan koordinasi antara BPJS Kesehatan, pemerintah daerah, dan fasilitas pelayanan kesehatan semakin solid sehingga pelayanan kepada peserta JKN dapat semakin optimal.
Dengan demikian, masyarakat diharapkan memperoleh layanan jaminan kesehatan yang berkualitas, mudah diakses, serta responsif terhadap kebutuhan dan pengaduan yang disampaikan. (Adv/Rls)
